SEMINARIO-TALLER: CÓMO VENDER COMO UN EXPERTO PROFESIONAL.

SEMINARIO-TALLER: LOS RETOS DE LA SUPERVISIÓN ASERTIVA

Dirigido:

Gerentes y No Gerentes, Supervisores, profesionales administrativos, profesionales en general y emprendedores que manejan múltiples responsabilidades y quieren ser más competitivos y rentables en su empresa.

Marco de referencia:

Las empresas y las instituciones necesitan cada vez más de un personal con las competencias apropiadas para enfrentar los retos que la nueva sociedad económica impone. Una sociedad donde las empresas enfrentan retos y cambios constantes y donde los problemas son más frecuentes.

La sociedad panameña, con altos índices de crecimiento económico, exige cada vez más, un personal gerencial de alta calidad; con liderazgo efectivo, capaz de tomar decisiones en diferentes contextos y con distinto tipo de personal, en todos los campos.

El propósito de establecer las competencias, es para saber si las personas son capaces o no de hacer lo que se espera de ellas. Las competencias no deben ser exigidas tan solo a aquellas personas que están directamente involucradas en la realización del producto, hay otros puestos de tipo gerencial que exigen competencias que vayan más allá del saber hacer técnico y procedimental. Son las competencias que toman en cuenta los aspectos esenciales de la racionalidad humana; el entender y el comprender las implicaciones de los hechos. Son las competencias que toman en cuenta los valores humanos y sobre todo, el desarrollo personal y gerencial.

A partir del desarrollo personal se pueden potenciar las competencias que desarrollan la capacidad de los hombres y las mujeres para aplicar el conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes en el desempeño de una función de supervisión.

Es por esta razón que las empresas de hoy, aquéllas que buscan un posicionamiento en el terreno de los tratados de promoción comercial y las exigencias generales de la globalización, buscan individuos calificados y competentes en las actuaciones inteligentes de mayor impacto. Aquéllas que asumen el conocimiento técnico en forma integral con la práctica y una actitud asertiva de gran calidad humano en medio de una sociedad cada vez más tecnologizada.

Todo proceso de desempeño en el campo de la toma de decisiones al más alto nivel, debe involucrar competencias que logren impactar las acciones humanas interpersonales e intrapersonales.

La Supervisión desarrolla competencias en el plano empresarial, tales como:

 Habilidades para solucionar problemas.
 Capacidad de negociación.
 Manejo del cambio y sus implicaciones.
 Administración del tiempo.
 Competencias de autocontrol para enfrentar el estrés.
 Dominio de técnicas de servicio al cliente motivadoras.
 Desarrollo de la inteligencia emocional.

LOS RETOS DE LA SUPERVISION ASERTIVA

El presente Seminario, tipo Taller se inscribe en el contexto de la necesidad de alcanzar el conocimiento, las habilidades y las actitudes que desarrollen una Gestión por Competencias en el campo de la Supervisión Gerencial, sobre todo, en el sector privado. El modelo de desarrollo de las competencias de supervisión en el plano gerencial se define como el conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que posee una persona y que son requeridos para ejecutar con calidad las funciones de toma de decisiones.

Objetivos Generales:

El Seminario-Taller propuesto, capacita a los participantes para enfrentarlos con herramientas gerenciales efectivas en el marco de un desarrollo positivo y balanceado, para el dominio de conceptos modernos de la toma de decisiones en el campo de la supervisión gerencial.

Competencias Genéricas:

  Capacidad de aplicar los conocimientos a la práctica.
  Capacidad significativa de la comunicación.
  Capacidad para confiar en sí mismo/a.
  Capacidad para actuar en nuevas situaciones.
  Capacidad para tomar decisiones.
  Capacidad de liderazgo.
  Capacidad creativa.
  Capacidad de crítica y autocrítica.
  Responsabilidad social y compromiso ciudadano.
  Compromiso ético.
  Compromiso con la calidad.

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:

Capacidad de conocerse a sí mismo/a.
Capacidad para desarrollar su liderazgo personal en función de una supervisión asertiva.
Capacidad para utilizar su liderazgo en la toma de decisiones en el campo de la supervisión.

Los Retos de la Supervisión Asertiva

Saber Ser

Saber Conocer

Saber Hacer

-Ejercita el autoconocimiento; explorando su poder interior para actuar en el marco laboral.

-Identifica los atributos requeridos para el desempeño inteligente en situaciones específicas.

-Trabaja en equipo eficaz y asertivamente conectándose emocionalmente con el mismo.

-Identifica y capitaliza sus fortalezas y debilidades.

-Asume compromisos.

-Reconoce teorías y perspectivas modernas de la Supervisión.

Identificar los modelos asertivos de la supervisión y las técnicas de persuasión para influir sobre otros.

-Competencia para identificar situaciones difíciles promoviendo la adaptación a los cambios con una mayor flexibilidad.

- Desarrolla los beneficios y destrezas de negociación en la supervisión efectiva.

-Diseñar un plan de acción personal que impacte sobre su desempeño en el campo de la supervisión.

-Prioriza, delega, maximiza recursos.

-Maneja efectivamente el stress.

-Aplicar enfoques creativos para resolver problemas.

-Maneja efectivamente el tiempo y los cambios.

Metodología:

El seminario-taller se trabaja con la modalidad presencial. En este sentido, se pondrán en marcha acciones de dinámicas grupales, talleres vivenciales, exposiciones en ppt, trabajo en grupo, exposiciones por parte de los/as participantes, dinámica de preguntas y respuestas.

Descripción:

Los Retos de la Supervisión Asertiva

El seminario trata de potenciar los elementos, cualidades y condiciones necesarias para diseñar metas personales, alcanzarlas y lograr la realización. El empoderamiento de estas metas se relaciona directamente a su marco laboral en el campo de la supervisión.

Parte del desarrollo personal hacia un modelo efectivo y funcional de Supervisión Asertiva. Diseña una estrategia de plan de acción personal que distingue entre elección de metas, prioridad de las mismas, visibilización de obstáculos y las habilidades para vencerlos. Proyecta una visión holística e integral de las competencias del desarrollo personal. Igualmente, presenta una serie de opciones en cuanto a modelos modernos de Supervisión y la funcionalidad de cada uno.

Al mismo tiempo, se trata de conocer algunas estrategias y técnicas modernas para enfrentar el caos laboral, identificando y capitalizando sus propias fuerzas interiores y enfrentando sus debilidades.

TEMARIO DE TRABAJO

- ¿Qué es la supervisión asertiva en el marco laboral actual? “My job description”.

- La inteligencia emocional. Mi FODA personal.

- Taller del autoconocimiento. Diseño del plan de acción personal.

- Negociación y manejo de conflictos.

- Competencias negociadoras ante el caos laboral. “Business know how”.

- Manejo asertivo del cambio y del tiempo.

- Video debate. Taller de la organización del tiempo.

- Supervisión asertiva y trabajo en equipo.

- Taller del trabajo en equipo Brainstorm.

- Manejo efectivo del stress.

- Técnicas de relajamiento en el centro laboral.